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想要美容卻被毀容 市民韓女士遇到了這樣的問題

來源:[南方都市報深圳]時間:2017-04-18 16:21:32責任編輯:cxl


  接受美容手術,本是為了更美麗,但市民韓女士卻因此煩惱不已。據(jù)其稱,自己在一整形機構接受隆鼻手術后,發(fā)現(xiàn)鼻子存在組織增生且整歪等狀況,懷疑該機構及醫(yī)生不具備相關資質(zhì),將其告到市衛(wèi)計部門。南都記者近日獲悉,市衛(wèi)計部門隨后介入調(diào)查。目前,當事雙方經(jīng)衛(wèi)計部門調(diào)解后已達成和解。

  花費數(shù)萬元接受手術通過整形達到更美的效果,如今越來越多的愛美女性選擇這種方式,市民韓女士就是其中之一。去年11月份,韓女士經(jīng)朋友介紹,來到位于拱北的一家名為“愛心醫(yī)療美容”的醫(yī)療機構接受隆鼻手術。
  據(jù)其稱,當時該機構工作人員為其推薦了一種名為“綜合隆鼻術”的方式,并在當天下午進行手術,隨后韓女士刷卡支付了近3萬元的手術費用。“當時只是簽訂了手術同意書,沒有簽訂過其它諸如合同等之類的手續(xù)?!表n女士稱,手術是在該機構內(nèi)進行,整個手術過程約3個小時。
  按照韓女士的說法,該機構推薦給其的“綜合隆鼻術”,就是從耳朵處取出少許軟骨,然后墊入鼻頭內(nèi),以達到美容的效果。由于韓女士的鼻子在手術完成后即被包扎住,因此當時其沒法看到整形后的效果。
  懷疑鼻子被整壞“三天之后拆繃帶,我感覺自己的鼻子被整壞了。”韓女士稱,當時接受完手術后,該機構工作人員告知稱3-5天即可拆線,于是自己在術后第三天便來到該機構,但隨后韓女士發(fā)現(xiàn)整形后的鼻子并未達到自己所期望的效果。
  韓女士稱,自己發(fā)現(xiàn)鼻子有點歪,另外兩個靠近鼻頭的鼻腔位置有突起,“我把這些情況告訴了工作人員,對方還拍了照片,然后發(fā)給了當時做手術的醫(yī)生。醫(yī)生則反饋說是因為手術還沒有恢復的緣故。”
  采訪中,記者也查看了韓女士的鼻子發(fā)現(xiàn),細看之下能夠看到其鼻子稍微有點歪,而最為明顯的則是鼻腔位置的兩處突起部分,其稍稍抬頭即可發(fā)現(xiàn)。韓女士稱,對于突起部分,其多次找到該機構反映情況,但對方一直稱“還未恢復”,“到現(xiàn)在已經(jīng)好幾個月了,怎么可能還沒恢復呢?!逼浞Q。
  要求退款遭拒除了手術效果外,韓女士還懷疑該機構以及手術醫(yī)生是否存在資質(zhì)方面等問題。其稱,當時該機構工作人員僅口頭稱手術醫(yī)生是從廣州請來的,并未向自己出示過該醫(yī)生是否具有整形美容資質(zhì)的證明材料。
  同時,為了搞清楚自己鼻子突起部分是否屬于手術失敗,韓女士也找到了其它醫(yī)院醫(yī)生進行咨詢,對方則稱造成上述突起則是其疤痕增生形成的肉芽腫,屬于植入的耳軟骨出現(xiàn)萎縮導致。不過,上述說法韓女士未能出示書面證明,南都記者也未能從上述醫(yī)生處獲得證實。
  南都記者獲悉,由于懷疑手術失敗,韓女士曾多次要求該機構退回手術費用并賠償,但被對方拒絕?!八齻冋f今年5月份可以再幫我安排一次手術。”韓女士稱,自己已不再信任對方,因此并未接受這一提議。
  整容機構:并非整容而是修補針對韓女士的情況,南都記者也對該機構以及手術醫(yī)生的相關資質(zhì)進行調(diào)查,根據(jù)官方資料顯示,該機構具有醫(yī)療機構許可證,且許可項目范圍也包括了醫(yī)療美容以及美容外科等內(nèi)容。同時,資料也顯示該手術醫(yī)生具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證,執(zhí)業(yè)類別為臨床,執(zhí)業(yè)范圍為外科,且該醫(yī)生也是該機構的負責人。
  該機構相關負責人也向南都記者出示了上述有關資質(zhì)的材料進行佐證,并向南都記者表示韓女士的上述說法存在部分出入?!八⒎侵苯觼砦覀冡t(yī)院進行鼻子整形手術,而是之前在其它醫(yī)院做鼻子整形失敗后,來我們醫(yī)院進行再修復的?!痹撠撠熑朔Q,在手術前也曾告知盡量對其整形失敗的部分進行修復和矯正,但能修復到何種程度有待術后效果。
  在一份韓女士簽名的手術記錄當中,南都記者看到,確有手術醫(yī)生手寫“取出原假體”等字樣的表述。該負責人表示,手術是成功的,雙方之所以產(chǎn)生糾紛,主要還是韓女士自己感覺沒有達到效果而導致。
  衛(wèi)計部門:雙方經(jīng)調(diào)解達成和解為了能夠維護自己的權益,韓女士隨后找到市衛(wèi)計部門反映情況,衛(wèi)計部門隨即也介入調(diào)查此事。南都記者從市衛(wèi)計部門了解到,經(jīng)過調(diào)查證實該機構及其手術醫(yī)生并不存在資質(zhì)等方面的問題,經(jīng)過醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會調(diào)解,雙方最終達成和解。
  醫(yī)生屬于資深專家并非具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)生都可以從事醫(yī)學美容,根據(jù)相關部門有關規(guī)定,從事醫(yī)療美容項目的主診醫(yī)師必須同時具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、負責實施美容外科項目的應具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關專業(yè)臨床工作經(jīng)歷等相應多個條件。
  那么為韓女士進行手術的醫(yī)生雖然具備醫(yī)師資格,但是否符合上述規(guī)定的條件呢?市衛(wèi)計部門相關負責人表示,此前省里確實有上述規(guī)定以及條件限制,但之后由于種種原因,上述規(guī)定并未繼續(xù)推行。
  “只要執(zhí)業(yè)醫(yī)師的從業(yè)經(jīng)歷達到相應年限、培訓合格,就具有實施醫(yī)療美容項目的資格?!痹撠撠熑朔Q,經(jīng)過調(diào)查為韓女士進行手術的醫(yī)生具備合法資質(zhì),“該醫(yī)生不僅是整形外科專業(yè)畢業(yè),而且也是我們珠海少數(shù)由整形外科專業(yè)畢業(yè)的資深專家?!痹撠撠熑朔Q。
  雙方達成和解南都記者從市衛(wèi)計部門了解到,該部門確實收到了韓女士的投訴并介入了調(diào)查,同時市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會也介入進行了調(diào)解。
  據(jù)市衛(wèi)計部門相關負責人表示,經(jīng)過多方核實和了解,韓女士確實在該機構進行的是修復手術,而非其稱的單純的整容手術,“對此前不滿意的整形手術進行再修復,只是韓女士對于這一次修復仍然感覺不滿意,進而導致糾紛?!痹撠撠熑朔Q,由于雙方經(jīng)過市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會調(diào)解后,雙方最終達成和解,且韓女士并未繼續(xù)要求調(diào)查,因此對于此次修復是否達到約定標準等問題也隨和解而終止。
  對于調(diào)解結果,韓女士隨后向南都記者表示,對方最終退還了部分醫(yī)療費用,其對調(diào)解結果基本滿意,“可能找其它醫(yī)療機構再進行修復,主要是修復出現(xiàn)的突起部分?!表n女士稱。
  南都評點:整形美容越來越成為愛美女士追求自身完美的手段之一,但與此同時,由此而引發(fā)的醫(yī)療糾紛也是隨之增多,其中既有醫(yī)療機構的問題,也有接受手術者自身的原因,因整形美容出現(xiàn)糾紛也經(jīng)常會出現(xiàn)糾紛難于解決的情況,包括衛(wèi)計部門以及醫(yī)療糾紛調(diào)解部門的及時介入,往往能夠?qū)m紛的協(xié)商解決起到“事半功倍”的效果。從韓女士投訴到介入調(diào)查,再到最終調(diào)解成功,前后約一周左右,這樣的速度已算不錯,同時也對化解社會矛盾有著積極作用。

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