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“整形旅游”引發(fā)的糾紛維權(quán)何解?

來(lái)源:[檢察日?qǐng)?bào)]時(shí)間:2017-05-10 17:09:30責(zé)任編輯:zgl

  據(jù)《中國(guó)醫(yī)學(xué)論壇報(bào)》報(bào)道,已近中年的張女士,在一次偶然看到韓國(guó)整形真人秀電視節(jié)目后,以旅游的名義瞞著家人只身前往韓國(guó),接受了鼻部整形手術(shù),支付了15萬(wàn)元人民幣。但是,手術(shù)效果并未如其愿,存在鼻梁不正、鼻孔朝天、發(fā)際線彎曲、凹凸不平等問(wèn)題。為此,她投訴并要求賠償,但被對(duì)方拒絕。后來(lái),她又多次前往韓國(guó)討說(shuō)法,也未能得到賠償。

整形旅游

  張女士參加的是“整形旅游”,本質(zhì)上還是一種旅游服務(wù),只不過(guò)服務(wù)項(xiàng)目中包含了整形。這種旅游服務(wù)備受年輕女孩喜愛(ài),但也容易引發(fā)糾紛。
  韓國(guó)醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁院近日公布一組數(shù)據(jù)顯示,自2012年至今五年間,仲裁院接到的醫(yī)療糾紛仲裁案件共有外國(guó)人投訴598起,其中113起申請(qǐng)仲裁院介入調(diào)解,113起中,有70起來(lái)自中國(guó),占總數(shù)的61.9%,其次是美國(guó)12起、越南5起。接到投訴最多的是整容外科,113起糾紛中,有38起是整容外科。目前已調(diào)解結(jié)束的案件有41件,平均賠償金額僅為1200萬(wàn)韓元(約合7萬(wàn)多元人民幣)。
  此前,國(guó)際美容協(xié)會(huì)就曾嚴(yán)令禁止“整形旅游”,并向三個(gè)國(guó)家發(fā)出“黃牌警告”,分別是:巴西、泰國(guó)和韓國(guó)。
  “巴西和泰國(guó)的整形手術(shù)價(jià)格低,廉價(jià)材料橫行市場(chǎng),技術(shù)不過(guò)關(guān)。韓國(guó)雖然整形技術(shù)高于巴西和泰國(guó),但黑中介、雜牌醫(yī)隨處可見(jiàn),市場(chǎng)混亂。”中國(guó)衛(wèi)生法學(xué)會(huì)常務(wù)理事、首都醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生法學(xué)系副教授劉炫麟表示。
  西北工業(yè)大學(xué)人文與經(jīng)法學(xué)院副院長(zhǎng)楊云霞認(rèn)為,跨國(guó)“整形旅游”存在不少風(fēng)險(xiǎn)。比如,語(yǔ)言不通很可能造成溝通不順暢;當(dāng)?shù)氐膶徝牢幢胤现袊?guó)人的眼光;不熟悉國(guó)外的法律無(wú)法選擇有效的途徑維權(quán);簽證到期無(wú)法在國(guó)外維權(quán);整形的效果往往要等傷口消腫后才得以顯現(xiàn),一般這時(shí)整容者已回到國(guó)內(nèi),事后維權(quán)存在諸多不便。
  韓國(guó)首爾某整容醫(yī)院的中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)曾透露,一些黑中介會(huì)把外國(guó)顧客介紹到?jīng)]有合法手續(xù)的醫(yī)院,或由尚未熟練的醫(yī)生為顧客手術(shù),以賺取更多差價(jià),因此經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、顧客投訴,其中不乏外國(guó)人。由于醫(yī)院或醫(yī)生本身不具備合法資格,外國(guó)顧客在手術(shù)前簽訂的醫(yī)療合同又不完善,往往求助無(wú)門。近幾年實(shí)際產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛其實(shí)遠(yuǎn)大于仲裁院公布的數(shù)據(jù),只是由于語(yǔ)言、簽證等問(wèn)題,包括中國(guó)顧客在內(nèi)的外國(guó)顧客很難在韓國(guó)長(zhǎng)期停留維權(quán),只好不了了之。
  楊云霞告訴記者,一般在異國(guó)遭遇醫(yī)療整形失敗,有三種維權(quán)途徑:一是和整容機(jī)構(gòu)協(xié)商解決;二是選擇醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁院仲裁裁決;三是訴訟解決。其中,協(xié)商解決的可能性幾乎為零。如果選擇仲裁,對(duì)消費(fèi)者極為不利的一個(gè)條件是必須經(jīng)過(guò)整容機(jī)構(gòu)的同意才能仲裁,整容機(jī)構(gòu)顯然不會(huì)主動(dòng)同意選擇仲裁。在訴訟解決中,也有很多障礙,如高額的律師代理費(fèi)用、漫長(zhǎng)訴訟期、選擇當(dāng)?shù)胤ㄔ簞僭V可能性低、選擇中國(guó)法院勝訴之后判決執(zhí)行困難等。事實(shí)證明,大多數(shù)的整形患者在“整形旅游”維權(quán)中處于弱勢(shì)地位。
  在舉證方面,也存在不少困難。北京中永律師事務(wù)所律師邢志剛表示,只有韓國(guó)保健福祉部清單所列的正規(guī)醫(yī)院才會(huì)為患者提供病歷,但內(nèi)容一般為韓文,不少整形者選擇的并非正規(guī)醫(yī)院,無(wú)法取得病歷,甚至也沒(méi)有交費(fèi)憑證,增加了舉證難度。同時(shí),涉及醫(yī)療事故的專業(yè)鑒定比較復(fù)雜,鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告常有“不能排除其他手術(shù)導(dǎo)致、不排除受害者自己護(hù)理不當(dāng)、不排除個(gè)體差異因素”的表述,從而導(dǎo)致過(guò)錯(cuò)認(rèn)定存在較大難度。
  “‘整形旅游’維權(quán)涉及涉外民事法律的適用,這是一個(gè)很重要的問(wèn)題。因?yàn)橥瑯右粋€(gè)案件,在國(guó)內(nèi)和國(guó)外審判,適用國(guó)內(nèi)法還是國(guó)外法,結(jié)果可能不盡相同,并且消費(fèi)者還需要面臨跨國(guó)送達(dá)法律文書(shū)、跨國(guó)調(diào)查取證、跨國(guó)執(zhí)行等法律難題?!北本┬菣?quán)律師事務(wù)所主任朱曉磊表示。

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