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醫(yī)美電商：最重要的不是解決買賣產(chǎn)品而是消息不對(duì)稱

來源：[【金羊網(wǎng)】]時(shí)間：2016-05-24 15:06:20責(zé)任編輯：lsj

　　金羊網(wǎng)訊 記者吳珊報(bào)道：準(zhǔn)備投身醫(yī)美電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，請(qǐng)先看看廣州一網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)始人何影的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以免掉進(jìn)創(chuàng)業(yè)的“坑”中。何影是一位年輕的90后，去年她憑借“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”的點(diǎn)子，一舉拿到上百萬(wàn)元天使輪投資。按照這個(gè)想法，她將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)“醫(yī)美平臺(tái)”，在整形醫(yī)院和消費(fèi)者之間搭建起一座橋梁，未來前景一片大好。不過，這個(gè)點(diǎn)子實(shí)際運(yùn)作不到一年，即宣告轉(zhuǎn)型。目前，何影已經(jīng)投身醫(yī)美大數(shù)據(jù)挖掘。

　　發(fā)現(xiàn)商機(jī)
　　初次見到何影，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)極富創(chuàng)新思維的年輕人。上大學(xué)時(shí)，她就曾提出“廣告換講義”的點(diǎn)子——免費(fèi)打印講義，只需在講義背后印上廣告。大學(xué)畢業(yè)后，她做過采編，廣告銷售等幾份工作。不過，“創(chuàng)業(yè)”的想法始終縈繞在她心頭。
　　“去年，我辭掉在海南的工作，來到廣州創(chuàng)業(yè)?！焙斡罢f，她想做“醫(yī)美平臺(tái)”主要基于她對(duì)整形行業(yè)的了解。“女生比較愛美，會(huì)去打個(gè)玻尿酸注射、墊一下下巴等等。我在工作中接觸過相關(guān)行業(yè)并且自身也嘗試過相關(guān)服務(wù)。在這個(gè)行業(yè)中，如果是朋友介紹過去的話，可以打個(gè)折，給點(diǎn)返點(diǎn)。我就想，如果做一個(gè)平臺(tái)，會(huì)不會(huì)有更多的醫(yī)院加入，會(huì)不會(huì)有更多的消費(fèi)者選擇呢？”
　　按照這個(gè)想法，何影向身邊有整形需求的朋友做了一個(gè)調(diào)查：“如果有一個(gè)像美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)的醫(yī)美團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，你會(huì)不會(huì)去？”結(jié)果顯示，朋友們都非常愿意去嘗試?！斑@也讓我初步確定了做醫(yī)美平臺(tái)的想法，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的需求很強(qiáng)烈，利潤(rùn)也可觀?！?br /> 　　選擇做醫(yī)美平臺(tái)的另一個(gè)原因，則是基于整形行業(yè)的種種亂象。何影分析說，目前整形行業(yè)存在大量沒有整形資質(zhì)的美容工作室和沒有行醫(yī)資質(zhì)的游醫(yī)，這不僅給整形行業(yè)帶來了隱患，也使消費(fèi)者的利益蒙受損失。“以打波尿酸為例，不少人常常通過網(wǎng)上下單，然后約到酒店開個(gè)房打，或者約到家里打。有的整形游醫(yī)培訓(xùn)三五天就給消費(fèi)者扎針，因此風(fēng)險(xiǎn)極高。如果我們的醫(yī)美平臺(tái)上，全部是正規(guī)、有資質(zhì)的整形醫(yī)院、醫(yī)生，會(huì)不會(huì)吸引更多的消費(fèi)者？”
　　想清楚這些問題后，何影提出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的構(gòu)想，并在去年成功拿到了上百萬(wàn)元天使輪投資。
　　遇到問題
　　得到投資后，何影搭建了一個(gè)六七人的小團(tuán)隊(duì)，正式成立了自己的網(wǎng)絡(luò)科技有限公司?！爱?dāng)時(shí)選擇‘聯(lián)合’兩個(gè)字，也是希望能夠做大?！彪S后，經(jīng)過網(wǎng)站建設(shè)、上線測(cè)試、整形醫(yī)院產(chǎn)品入駐平臺(tái)等一系列工作后，終于上線了。
　　“上線后，我們發(fā)現(xiàn)并沒有得到預(yù)期效果。雖然做的是平臺(tái)，但并沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院給我們的價(jià)格和其他平臺(tái)是一樣的。因此，要想爭(zhēng)取更多用戶，只能靠補(bǔ)貼。比如，醫(yī)院給另一家醫(yī)美平臺(tái)某個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是900元，這家平臺(tái)給消費(fèi)者的價(jià)格是699，差的錢需要平臺(tái)自己補(bǔ)貼。我們初期投資不大，靠補(bǔ)貼燒錢是不可能的?！焙斡罢f，除了價(jià)格外，她還發(fā)現(xiàn)平臺(tái)也沒帶來更多的用戶。
　　“整形市場(chǎng)要做大，‘信任’至關(guān)重要。以前，我推薦朋友做整形，有個(gè)人的信用背書做支持。做平臺(tái)以后，沒有人給平臺(tái)做信用背書。即使平臺(tái)推薦的是一家有資質(zhì)的正規(guī)醫(yī)院，往往也無法獲得更多消費(fèi)者的支持。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)醫(yī)院的信任，不僅來自資質(zhì)，更多的來自‘審美觀’?！焙斡敖忉屨f，消費(fèi)者對(duì)手術(shù)失敗的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不是造成生理殘疾，而是“不好看”?！斑@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很主觀。相比正規(guī)醫(yī)院，美容工作室會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求做出更符合要求的手術(shù)，而不會(huì)顧及因此帶來的風(fēng)險(xiǎn)。另外，還有一些用戶的消費(fèi)不夠不理性化。我做過一個(gè)調(diào)查，那些去工作室整形的人，他們往往認(rèn)為這個(gè)不是醫(yī)療項(xiàng)目而是一個(gè)美容行為。所以，她們認(rèn)為打玻尿酸不需要找醫(yī)生打，甚至很多人對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生還有很大抵觸情緒?！?br /> 　　何影表示，她還發(fā)現(xiàn)有整形需求的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格并不敏感。“補(bǔ)貼幾百塊錢，她們是沒太大感覺的。因此，即使能大量燒錢，也未必能帶來好的結(jié)果。”
　　開始轉(zhuǎn)型
　　何影稱，在發(fā)現(xiàn)醫(yī)美平臺(tái)（醫(yī)美電商模式）走不通后，公司立刻重新進(jìn)行了市場(chǎng)定位?！拔覀兎治霭l(fā)現(xiàn)，醫(yī)美產(chǎn)品線上交易不可能像淘寶網(wǎng)，消費(fèi)者買完交易就結(jié)束了。對(duì)于醫(yī)美，線上購(gòu)買只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，還要進(jìn)行線下面診，面診合適了才能決定做不做。因此，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于醫(yī)美最重要的不是解決買賣產(chǎn)品。我們研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于醫(yī)美更重要的是解決信息不對(duì)稱問題?！?br /> 　　何影介紹說，“在整形手術(shù)前，消費(fèi)者希望找做過同樣項(xiàng)目的人，甚至是同樣體質(zhì)的人，最好還是同一個(gè)地區(qū)的。要實(shí)現(xiàn)這些目的就要靠上網(wǎng)搜索。手術(shù)后，對(duì)信息的信息需求更高頻。比如，會(huì)問紅腫、淤青、疤痕的情況是否正常等。就像一個(gè)剛經(jīng)歷高考等結(jié)果的考生。所以，我們非常看重這一部分需求，想從大數(shù)據(jù)出發(fā)，重新做一個(gè)跟醫(yī)美相關(guān)的產(chǎn)品。”
　　據(jù)了解，這一想法得到了百度的支持，已與百度簽訂了大數(shù)據(jù)合作戰(zhàn)略。未來，何影將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深耕醫(yī)美大數(shù)據(jù)。何影說，她愿意把走過的彎路告訴給創(chuàng)業(yè)者?！罢?qǐng)?jiān)试S一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司低成本試錯(cuò)。”
　　小編寄語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于醫(yī)美最重要的不是解決買賣產(chǎn)品，而是解決信息不對(duì)稱問題。

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