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深度|風(fēng)口上的醫(yī)美APP如何駕馭病態(tài)的醫(yī)美巨獸

來源:[【品途商業(yè)評論網(wǎng)】]時間:2016-06-03 14:46:43責(zé)任編輯:lsj

  目前國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)正處于高速成長期——隨著短視頻、網(wǎng)紅、達(dá)人、主播、朋友圈這些時代元素的爆炸,消費者對醫(yī)美的需求每天都在不斷的被刺激和提醒,促使醫(yī)美機構(gòu)數(shù)量火箭式增長,領(lǐng)域內(nèi)和異域資本大鱷們,循著味覺,為整個行業(yè)不斷注入新鮮血液。在房產(chǎn)、汽車、旅行、數(shù)碼等消費浪潮之后,醫(yī)美消費再掀起浪潮,風(fēng)口上的醫(yī)美APP到底何去何從,又有哪些問題和機會。

 ?。?span>一)醫(yī)美行業(yè):正在快速成長的病態(tài)巨獸
  從全球來看,21世紀(jì)以后,世界醫(yī)療美容行業(yè)已成為僅次于汽車業(yè)和航空業(yè)的第三大產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計,全世界每年的市場總額約有1500億美元,預(yù)計未來世界500強企業(yè)中將有三分之一是從事與醫(yī)療美容技術(shù)研究、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)。

  在國內(nèi),當(dāng)基本需求得到滿足,“顏值革命”悄然襲來,大眾追求美的本能得到前所未有的激發(fā),對整形、微整形的需求與日俱增。女性消費者占比80%左右,根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院市場調(diào)查,中國醫(yī)美市場現(xiàn)有和潛在消費者中,35歲以下約占80%(包括職業(yè)需求、結(jié)婚經(jīng)濟驅(qū)動,以及某種社會需求),35歲以上20%,人口老齡化和人群收入提高的雙重推動下,中國求美者數(shù)量將以爆發(fā)式增長。

  韓國整形人口占比15%,中國整形人口占比1%
  各大醫(yī)院的整形美容科和各醫(yī)療美容機構(gòu)門庭若市,同時醫(yī)美機構(gòu)數(shù)量也在不斷增加,?2015年,單獨北京就新增醫(yī)美機構(gòu)73家。此外除了從零到一建立新醫(yī)美機構(gòu)外,還有生活美容集團轉(zhuǎn)而開拓醫(yī)美市場。比如秀玉的四川春語集團,從生活美容中獨立出來,開拓醫(yī)美新市場;而總部在香港的思妍麗,其旗下醫(yī)的醫(yī)美機構(gòu)則靠生活美容客戶內(nèi)部轉(zhuǎn)化,再青春集團的艾美麗同樣靠生活美容用戶轉(zhuǎn)化。?
  除了莆田系醫(yī)美內(nèi)部資金不斷滾雪球擴張機構(gòu)外,異域資金也紛紛進入。比如由新華保險投資的新華綜合門診部之醫(yī)療美容科;奧克斯以收購為主、新開為輔模式的涉足醫(yī)美,其總部在寧波,醫(yī)美機構(gòu)分布在江浙滬等地。
  2014年~2015年,三款進口玻尿酸(喬亞登、艾莉薇、伊婉)通過了衛(wèi)生部審批,正式進入中國,與之前100%占有市場的瑞蘭爭奪微整形市場。但讓人震驚的是,瑞蘭雖然市場占有率受新品牌競爭及大量水貨假貨競爭下降了不少,但總銷量卻同比上漲了50%多。
  通觀全局,漲!市場在飛速的漲!另一個在漲的是:營銷費用,已經(jīng)漲到了讓很多醫(yī)院和門診窒息的程度。這也是為何大量的投資機構(gòu)舉著美金確無法下手投資整形醫(yī)院的原因之一:毛利率太低了!根本沒有想象中那樣賺錢。
  (二)忍無可忍的洗牌:在移動端救贖醫(yī)美行業(yè)

  獲客成本太高是民營醫(yī)美機構(gòu)的瓶頸和痛點:網(wǎng)絡(luò)競價、美容院分成和咨詢師成本極高。其中廣告費、美容院分成占50%—60%,醫(yī)生、咨詢師費占10%—20%, 再減去20%的基礎(chǔ)生產(chǎn)成本,平均利潤率僅剩10%左右,一不小心就會賠錢。

  對于競價排名的花費用數(shù)字舉例更清晰:網(wǎng)絡(luò)競價獲得一個到院客戶成本在2000元以上,平均三個到院客戶成功轉(zhuǎn)化成一個消費客,那么成功獲得一個消費客戶的成本在6000元以上。誰來為此買單?——消費者!于是,幾千元的醫(yī)美項目被迫拉高到數(shù)萬元比比皆是,服務(wù)者和消費者雙輸!
  當(dāng)獲客等營銷成本不斷提高,劣幣開始涌現(xiàn),很多無良商家便開始在削減成本源頭上找補。價格與價值成正比,微妙地影響著醫(yī)療美容機構(gòu)的心態(tài),為了獲取更多利潤空間,有人夸大宣傳效果,有人用偷工減料的低價來吸引消費者。顯而易見,這一現(xiàn)象對于業(yè)內(nèi)醫(yī)療美容機構(gòu)來說,無異于飲鴆止渴。而對于求美者來說,安全風(fēng)險提高,但安全變美,對于求美者來說恰恰是至關(guān)重要的需求。
  至此,價格高昂的百度競價排名導(dǎo)致的多米諾骨牌效應(yīng)全景已鮮活地展現(xiàn)在眼前。一個魏則西事件足矣讓廣告競價排名下課——是時候突破醫(yī)美機構(gòu)的瓶頸,并尋找可持續(xù)發(fā)展的道路了。國家監(jiān)管加強、百度收斂競價排名權(quán)限,360搜索聲明放棄一切消費者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)等等,都是突破瓶頸的良性之舉。但還不能完成促進行業(yè)健康發(fā)展的洗牌,互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)起云涌間為醫(yī)美行業(yè)提供了不同于百度競價的營銷渠道——醫(yī)美APP雨后春筍般涌現(xiàn)出來,或許新的生產(chǎn)力可以為不平衡的業(yè)內(nèi)發(fā)展帶來新的生機。
  (三)TA們都有夢想的翅膀:醫(yī)美APP各類商業(yè)模式分析
  移動醫(yī)美針對行業(yè)體系混亂,信任度低,價格不透明,營銷費用高等痛點,搭建交流平臺,提高資源配置效率,有望重建產(chǎn)業(yè)鏈下游生態(tài),為醫(yī)美行業(yè)提供營銷和獲取商機的新途徑。但不同APP其發(fā)展路徑和運營模式不盡相同,對于醫(yī)美業(yè)內(nèi)良性洗牌所帶來的影響,也不盡相同,一起來看看不同類別的醫(yī)美APP現(xiàn)狀及模式優(yōu)劣要點。
  【第一類:醫(yī)美云診所】

  醫(yī)美云診所基本的模式是:醫(yī)美APP平臺自主在各地開辦線下診所或者醫(yī)院,與整形醫(yī)生簽約,為醫(yī)生提供客源、場所、設(shè)備、管理、服務(wù),然后與醫(yī)生進行財務(wù)分賬,由于有國家對多點執(zhí)醫(yī)的政策支持,因此存在一定想象空間,代表的公司有3家。

  新氧 APP,剛完成了C輪融資,由天使投資方優(yōu)壹品和騰訊雙百計劃聯(lián)合注資價值5000萬美元的資產(chǎn)(雙百計劃:騰訊計劃3年內(nèi)投入價值100億流量和品牌資源,扶持100家創(chuàng)業(yè)企業(yè)市值過億。),至此,新氧估值已經(jīng)和春雨醫(yī)生比肩。新氧早期是醫(yī)美社區(qū)電商模式,用戶可以在線上查到醫(yī)美機構(gòu)的介紹、價格等信息,提供社區(qū)、日記、電商下單、積分的功能和服務(wù)。其商業(yè)模式為通過八卦明星整形獲取用戶關(guān)注度,再通過補貼、大促等低價電商閃購模式,獲取對安全和效果敏感度較低,對價格敏感度較高的用戶消費。此輪融資之后,已經(jīng)放棄社區(qū)電商模式,轉(zhuǎn)型為醫(yī)美云診所。社區(qū)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生和用戶流量將逐步轉(zhuǎn)而為自己的云診所服務(wù)。新氧計劃在未來三年中布局200家醫(yī)美云診所,每家診所的面積為300-500平米、提供5-10名執(zhí)行人員。新氧在近期退出了醫(yī)美白條,提供給消費者分期付款服務(wù)。
  更美APP,以微博起家,開發(fā)了完美診所APP,后改名為更美APP,產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式與新氧高度相似,且天使輪融資都是經(jīng)緯。流量來源和新氧一樣也是八卦明星整形,談判壓低爭取醫(yī)院提供低價項目、補貼大促吸引屌絲用戶。較早前對外公布B輪融資,由布局傳統(tǒng)醫(yī)療的維梧資本數(shù)千萬美元。目前也已經(jīng)放棄社區(qū)電商模式,正嘗試過渡轉(zhuǎn)型為醫(yī)美空中醫(yī)院,據(jù)稱已經(jīng)單月銷售額破億,并已在全國簽了7家診所,50位醫(yī)生,三方按比例分成。
  悅美網(wǎng),醫(yī)美行業(yè)的中介服務(wù)老品牌,于近期對外稱完成了1.1億元的B輪融資。悅美的流量來源主要是大量采購高昂價格的百度阿拉丁。另外,由于悅美多年來在整形行業(yè)從事中介擁有一定數(shù)量的用戶名單,可以進行比較精準(zhǔn)的推送和人工挖掘,帶來一定量的收入轉(zhuǎn)化。悅美的商業(yè)模式歷經(jīng)垂直廣告、傳統(tǒng)中介、社區(qū)電商,也于近期宣布轉(zhuǎn)型為醫(yī)美云診所,整合了70多位兼職醫(yī)生,所屬品牌為‘悅美好醫(yī)’,對外公布將于2016年6月開業(yè)第一家店。
  醫(yī)美云診所模式的優(yōu)點:
  容易整合業(yè)內(nèi)“相對弱勢自由群體”(沒有經(jīng)營管理能力和流量獲取能力的自由執(zhí)業(yè)醫(yī)生、在三甲醫(yī)院內(nèi)很難上位的副手醫(yī)生、想做低價便宜手術(shù)的求美者);更容易建立完整可控的交易閉環(huán)。
  醫(yī)美云診所模式面臨的挑戰(zhàn):
  能否找到合適的人才解決線下的經(jīng)營管理和互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營管理的差異化;如何防止醫(yī)生和消費者建立關(guān)系而繞開‘相對松散的合作平臺’;云門診本質(zhì)是連鎖醫(yī)美機構(gòu)品牌,如何與本來就已經(jīng)一片狼藉的醫(yī)美行業(yè)其他醫(yī)院和門診搶奪醫(yī)生和消費者資源;
  【第二類:社區(qū)買手型醫(yī)美電商】

  社區(qū)買手醫(yī)美電商是指以社區(qū)形式吸引和留存用戶,然后以達(dá)人方式精選和推薦醫(yī)美項目,引導(dǎo)求美者下單,再到線下醫(yī)院消費。在新氧、更美、悅美由社區(qū)電商轉(zhuǎn)為云診所以后,該模式的典型代表是美黛拉,團隊背景來自網(wǎng)易的白富美,創(chuàng)立之初就拿到了幾百萬美金,因此始終底氣十足,高舉高打,從大批量簽約網(wǎng)紅到遠(yuǎn)赴日本考察都滲透著豪華氣息,更于不久前完成了B輪融資,由IDG和平安參與,計劃繼續(xù)向社區(qū)買手醫(yī)美電商發(fā)力。

  社區(qū)買手醫(yī)美電商的優(yōu)勢:
  精選醫(yī)美項目和達(dá)人推薦對求美者的交易決策會有影響力和吸引力,易于交易決策產(chǎn)生,從而提升APP收益。
  社區(qū)買手醫(yī)美電商的挑戰(zhàn):
  醫(yī)美行業(yè)的UGC質(zhì)量和可信度很差,又普遍存在巨量的馬甲和醫(yī)托,社區(qū)形態(tài)如何維護和解決信息污染和噪音污染; 醫(yī)美行業(yè)的消費非標(biāo)準(zhǔn)化決定了每個項目和醫(yī)生都不能簡單的以好壞衡量,求美者的審美差異、心理接受度和滿意度也是非標(biāo)準(zhǔn)化的,那么買手精選的項目如何確保是優(yōu)質(zhì)可靠的,以及確保求美者消費體驗后能滿意;如何把控推薦和包裝的度,以確??陀^真實對求美者負(fù)責(zé),又不失誘惑和吸引。
  【第三類:SAAS+商機】

  這是醫(yī)美行業(yè)內(nèi)比較獨特的模式,業(yè)內(nèi)也只有一家公司真優(yōu)美APP在探索,比較簡單粗暴的切入醫(yī)美行業(yè)的流量痛點,用saas系統(tǒng)服務(wù)醫(yī)美機構(gòu),從真優(yōu)美APP上給醫(yī)院導(dǎo)入求美者流量,目標(biāo)是替代百度從移動端給醫(yī)美機構(gòu)輸送高性價比商機。據(jù)真優(yōu)美稱,由于商業(yè)模式及融資節(jié)奏的差異,真優(yōu)美選擇了先整合B端再獲取C端用戶的方法。即先收集、談判、簽約足夠數(shù)量和品質(zhì)供應(yīng)鏈(醫(yī)院和醫(yī)生)。目前他們已經(jīng)簽約了全國500多家醫(yī)院和門診,也包括部分公立醫(yī)院,覆蓋全國31個省100多個城市,在線手術(shù)優(yōu)惠項目數(shù)量位列行業(yè)靠前,最高每日商機供應(yīng)量已達(dá)上千。并于近期和中國人壽合作,聯(lián)合打造了一款國內(nèi)首家醫(yī)美責(zé)任險。接下來已經(jīng)啟動分期付款服務(wù)搭建,預(yù)計6月中旬上線。不久前完成了PreA輪融資,目前正在做A輪融資,試圖在保險、分期構(gòu)架完成后,發(fā)力C端用戶。

  SAAS商機模式優(yōu)點:
  比較直接的切入醫(yī)美行業(yè)的流量稀缺的痛點,尤其在百度競價人人喊打的現(xiàn)況下更有吸引力;相對前面的2種模式,更具備平臺公信力,可以充分承載行業(yè)內(nèi)所有醫(yī)美品牌和醫(yī)生,甚至包括‘云診所’。
  SAAS商機模式需要面對的挑戰(zhàn):
  如何能夠持續(xù)、低成本、大量的獲取用戶流量并賣出;如何解決用戶的復(fù)購而不是為醫(yī)院做嫁衣。
  【第四類:傳統(tǒng)分成模式】

  美唄,傳統(tǒng)的老牌中介,2011年開始在醫(yī)美行業(yè)撈金。前身是三元整形網(wǎng),開發(fā)了美爾貝APP,后來改名為美唄。其流量主要來自大量自建的站群、qq群、社區(qū)馬甲、seo類新聞源、傳統(tǒng)醫(yī)藥網(wǎng)站廣告投放。2014年由同創(chuàng)偉業(yè)、競技世界合投2000萬A輪融資。值得關(guān)注的是:之前悅美也是由中介模式轉(zhuǎn)為APP再轉(zhuǎn)為社區(qū)電商,并最終調(diào)整為云診所模式。

  傳統(tǒng)分成模式優(yōu)點:
  離錢近,現(xiàn)金流看得到
  傳統(tǒng)分成模式缺點:
  違背去中心化,且容易成為勞動密集型企業(yè),規(guī)?;l(fā)展受到一定限制
  以上就是目前市場上主流的醫(yī)美APP類別和品牌,他們正以各自對醫(yī)美行業(yè)不同的理解和角度,切入這只正在快速雄起的行業(yè)巨獸。
  結(jié)語:國內(nèi)求美者對于美的爆發(fā)式需求,為醫(yī)美行業(yè)帶來巨大商機和市場蛋糕,但求美者的理性對變美的理性認(rèn)知美還是處于朦朧期,甚至?xí)胁恍湃魏涂謶值母兄?,究其原因信息不透明化和虛假化是主要原因之一。這個時候,一個能為其提供可信任信息的平臺就變得非常重要。而對于醫(yī)美機構(gòu)來說,能夠降低成本、增加復(fù)購的解決方案更是救命稻草。很顯然,能同時滿足求美者和醫(yī)美機構(gòu)的醫(yī)美APP將會獲得成功。
  從投資機會的角度看,除了醫(yī)美行業(yè)的高速成長性以外,醫(yī)美行業(yè)更橫跨了顏值經(jīng)濟、消費升級、醫(yī)療健康、金融保險等多個領(lǐng)域,毫無疑問醫(yī)美行業(yè)是最有機會出獨角獸的行業(yè)。并且,目前所有的醫(yī)美創(chuàng)業(yè)團隊的合計交易額,在整個醫(yī)美行業(yè)的總市場交易份額里,甚至連行業(yè)總量的1%都不到,給投資者帶來了足夠的想象和操盤空間。如果你想在醫(yī)美行業(yè)里出售投資有所斬獲,可以考參考本文。經(jīng)濟學(xué)里有個名詞叫機會成本——為得到某些事物,而放棄另一件事物的最大價值,你get到了嗎?

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