整容已經(jīng)不是新鮮事了，隨之而來的是醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模的劇增。
　　根據(jù)興業(yè)證券年初發(fā)布的《醫(yī)療行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)系列報(bào)告》顯示，2014年我國醫(yī)療美容市場實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值達(dá)到5350億元，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈15%以上的增長態(tài)勢，預(yù)計(jì)2019年的醫(yī)療美容市場規(guī)模會(huì)突破1萬億元。
　　在中國的醫(yī)療美容市場，用戶層次比較低齡，有58%的用戶在18-30歲之間；藝人明星是絕對消費(fèi)主力，這部分用戶能占到總用戶數(shù)量的54%，意見領(lǐng)袖的態(tài)度在很大程度上刺激了中國的醫(yī)療美容消費(fèi)。
　　界面新聞?dòng)浾吡私獾?，目前的醫(yī)療美容市場上，民營機(jī)構(gòu)依然占據(jù)主導(dǎo)地位，缺乏品牌導(dǎo)致獲客成本高，流量是競爭關(guān)鍵所在。整形美容機(jī)構(gòu)市場推廣費(fèi)用極高，醫(yī)美機(jī)構(gòu)利潤的60%-70%都流向了廣告商，而醫(yī)美O2O平臺(tái)的出現(xiàn)為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供了非常好的營銷渠道。
　　切走百度推廣的蛋糕
　　現(xiàn)在市場上的醫(yī)美創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量還不是很多，總體數(shù)量只有十幾家左右。但由于醫(yī)美是一個(gè)非常垂直的行業(yè)，并且醫(yī)院和醫(yī)生是這個(gè)行業(yè)的核心，所以O(shè)2O平臺(tái)只是醫(yī)療美容行業(yè)里面非常小的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　下圖是目前醫(yī)美平臺(tái)的主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司代表：

　　以經(jīng)驗(yàn)分享、醫(yī)患交流以及折扣電商模式存在的醫(yī)美O2O，可以有效解決信息不對稱問題。網(wǎng)友的經(jīng)驗(yàn)分享可以將真實(shí)的案例呈現(xiàn)出來，緩解消費(fèi)者對于醫(yī)療美容的恐懼，幫助消費(fèi)者進(jìn)行決策。另外，專業(yè)醫(yī)師匯集以及解答，可以幫助消費(fèi)者方便、快捷地找到心儀的醫(yī)院和醫(yī)生。
　　IDG資本副總裁樓軍在去年主導(dǎo)了對美黛拉的投資，樓軍認(rèn)為，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在百度和傳統(tǒng)廣告商方面投入的成本太大，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)新的流量渠道。
　　“就像大眾點(diǎn)評把美食從百度的廣告體系中切出來一樣，醫(yī)美平臺(tái)也會(huì)把醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的廣告從百度體系中切出來?！彼f。
　　經(jīng)過幾年時(shí)間的發(fā)展，不管是在融資規(guī)模還是綜合排名，目前醫(yī)療美容O2O平臺(tái)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了幾位領(lǐng)跑者。根據(jù)TalkingData的數(shù)據(jù)顯示，新氧、更美、悅美、美黛拉處于行業(yè)的前幾名。

　　下圖是截至7月TalkingData的數(shù)據(jù)截圖：

　　從這幾個(gè)公司的成長軌跡來看，第一步都是建立用戶社區(qū)，用案例分享、專業(yè)醫(yī)生講解等方式來調(diào)動(dòng)用戶活躍性，待到用戶成熟之后再切入O2O電商。從消費(fèi)者角度來看，似乎很難分清楚這幾個(gè)平臺(tái)之間的差異。
　　醫(yī)美平臺(tái)差異已逐漸顯現(xiàn)
　　不過，隨著公司的發(fā)展，新氧、更美、悅美、美黛拉這幾個(gè)平臺(tái)之間的差異也逐漸開始顯現(xiàn)。
　　新氧是最早拿到C輪融資的醫(yī)美平臺(tái)。成立于2013年的新氧早期運(yùn)營模式也跟其他的平臺(tái)相似，通過用戶分享的手術(shù)和恢復(fù)過程來普及醫(yī)療美容知識(shí)。一開始，新氧的社區(qū)雇傭了大批的韓國留學(xué)生翻譯韓國的整形日記，還會(huì)通過免費(fèi)整形的活動(dòng)刺激用戶進(jìn)來產(chǎn)生UGC的內(nèi)容。
　　通過社群內(nèi)容切入電商之后，新氧的運(yùn)作模式開始與其他平臺(tái)產(chǎn)生了差異。
　　界面新聞?dòng)浾吡私獾?，新氧平臺(tái)的模式類似天貓，平臺(tái)上入駐的醫(yī)院商家在經(jīng)過新氧的認(rèn)證篩選之后，需要自己負(fù)責(zé)在新氧平臺(tái)上的經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括預(yù)約、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)。
　　新氧的創(chuàng)始人金星告訴界面新聞?dòng)浾?，現(xiàn)在新氧已經(jīng)覆蓋了全國180多個(gè)城市，有一半左右的整形機(jī)構(gòu)已經(jīng)入駐了新氧平臺(tái)，而新氧下一步的計(jì)劃是通過“云診所”的方式進(jìn)入線下。
　　云診所其實(shí)是新氧的一套監(jiān)管和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過了新氧認(rèn)證的整形機(jī)構(gòu)將會(huì)成為新氧云診所的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
　　其實(shí)在國內(nèi)，成立一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)沒有那么容易。
　　機(jī)構(gòu)層面，公司需要工商行政管理局頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》、國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證》、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》，在醫(yī)生層面還需要醫(yī)生個(gè)人持有醫(yī)療美容執(zhí)業(yè)資格證。另外，醫(yī)院的人員配備、設(shè)備、場地、環(huán)境都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求。
　　但實(shí)際上，真正能滿足所有條件的醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)只占市場上全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一半左右。界面新聞?dòng)浾吡私獾?，目前國?nèi)取得正規(guī)從業(yè)資格的整形醫(yī)生也僅有10000人左右。
　　剛剛完成C輪融資的更美，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)就放在打造醫(yī)生的個(gè)人影響力。更美創(chuàng)始人劉迪告訴界面新聞?dòng)浾撸谕瓿闪松鐓^(qū)和電商這些醫(yī)美平臺(tái)的必經(jīng)階段之后，更美下一步的計(jì)劃是打造“醫(yī)生IP”。
　　劉迪介紹道，更美希望通過給整形醫(yī)生提供品牌、電商、場地等服務(wù)，讓整形醫(yī)生把精力放在提升專業(yè)技能的方面，為求美者提供更好的專業(yè)服務(wù)。
　　更美的做法讓患者能夠直達(dá)醫(yī)生個(gè)人，同時(shí)也鼓勵(lì)了醫(yī)生自立門戶，成立自己的門診部，讓求美者能夠直接接觸到整形醫(yī)生個(gè)人。
　　跟新氧和更美相比，美黛拉的發(fā)展速度算是非常快的。美黛拉在2015年初才發(fā)布自己的App，不過媒體出身的趙瑩非常擅長內(nèi)容運(yùn)營。
　　美黛拉能用一年多的時(shí)間從創(chuàng)辦公司到斬獲B輪融資，主要就是靠UGC+PGC的內(nèi)容來活躍社區(qū)，獲取了大批用戶。
　　美黛拉創(chuàng)始人趙瑩告訴界面新聞?dòng)浾?，目前美黛拉積累用戶真實(shí)分享的案例十多萬，這些案例和點(diǎn)評涵蓋醫(yī)美領(lǐng)域所有的項(xiàng)目、醫(yī)院和醫(yī)生。
　　界面新聞?dòng)浾呒尤氲矫厉炖氖酆罂头⑿湃河^察到，美黛拉的售后服務(wù)內(nèi)容比較完善，包括解決用戶在恢復(fù)過程中的疑問、幫助預(yù)約醫(yī)生、以及新項(xiàng)目的推薦等等。
　　在電商方面，美黛拉與其他平臺(tái)的模式不同的地方在于：美黛拉采用的是京東模式的優(yōu)選電商策略，通過用戶分享、前線調(diào)研，由買手篩選優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，分批進(jìn)駐醫(yī)院醫(yī)生。這樣的做法使得美黛拉的醫(yī)院數(shù)量不多，但是在醫(yī)院資質(zhì)方面又有相對優(yōu)勢。
　　而除了平臺(tái)，也有公司在進(jìn)行自營模式的嘗試。
　　成立最早的悅美，和其他三家的社區(qū)+電商模式不同的地方在于，悅美的模式很重。從早期通過為消費(fèi)者提供美容整形咨詢對接醫(yī)療資源開始，悅美所承擔(dān)的業(yè)務(wù)很多。
　　悅美創(chuàng)始人向小琴對界面新聞?dòng)浾咄嘎叮啬Ｊ阶叩寐?，但是在把控質(zhì)量上會(huì)有優(yōu)勢。目前悅美采取的是“平臺(tái)+自營”的模式：一方面會(huì)吸引整形機(jī)構(gòu)入駐，悅美為其導(dǎo)流；另一方面悅美將重心放在了自營業(yè)務(wù)上。
　　向小琴說，不出意外的話，今年9月悅美的第一家線下整形機(jī)構(gòu)將會(huì)如期開業(yè)。悅美的診所與新氧的云診所和更美的空中醫(yī)院不同，從申請執(zhí)照、招聘醫(yī)生、采購設(shè)備、搭建手術(shù)室等全部環(huán)節(jié)都是悅美網(wǎng)自己承擔(dān)的。
　　相比之下，自營的優(yōu)勢很容易凸顯出來，比如在各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)把控嚴(yán)格、術(shù)后如果有問題能夠直接追責(zé)等。
　　通過這種自營的模式，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)之后，也造成了悅美所經(jīng)營的品類與其他幾家平臺(tái)有所差異。
　　向小琴表示，目前在悅美的消費(fèi)者消費(fèi)能力普遍比較高。向小琴和新氧創(chuàng)始人金星都對界面新聞表示，由于悅美的自營模式受消費(fèi)者信賴，所以在悅美進(jìn)行手術(shù)類整形的消費(fèi)者比其他幾個(gè)平臺(tái)相對要多。
　　雖然醫(yī)美平臺(tái)本著為線下整形機(jī)構(gòu)導(dǎo)流的目的，都準(zhǔn)備做微整形+手術(shù)類整形項(xiàng)目的全平臺(tái)，但結(jié)合自身發(fā)展軌跡的不同，還是產(chǎn)生了細(xì)微的差別。
　　比如消費(fèi)者比較偏愛悅美的手術(shù)類整形，而美黛拉的皮膚類微整形則比較受消費(fèi)者青睞，新氧和更美也是靠微整形項(xiàng)目吸引用戶，繼而推廣手術(shù)類項(xiàng)目。
　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美創(chuàng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入紅海
　　參與更美C輪融資的蘇寧環(huán)球近兩年正在對醫(yī)美行業(yè)進(jìn)行全面的布局，蘇寧環(huán)球的副總裁賈森曾透露，目前蘇寧環(huán)球已經(jīng)基本完成了線下十幾家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資布局，投資更美是為了形成完整的線上線下閉環(huán)。
　　雖然醫(yī)美平臺(tái)的玩家不多，但是由于這個(gè)行業(yè)過于垂直，并且涉及的政策法規(guī)比較多，也很難有人再進(jìn)來這個(gè)市場跟幾家企業(yè)競爭。
　　IDG資本副總裁樓軍也表示，對正在涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，想要取得新的發(fā)展其實(shí)很難。首先醫(yī)療美容就是一個(gè)門檻比較高的行業(yè)，此外，當(dāng)一個(gè)行業(yè)開始被大眾矚目的時(shí)候，說明紅利期已經(jīng)過去，新進(jìn)來的創(chuàng)業(yè)者面臨的環(huán)境會(huì)更加艱難。
　　雖然有很多新的創(chuàng)業(yè)公司從醫(yī)美金融等方向來切入醫(yī)美行業(yè)，但跟現(xiàn)在已經(jīng)形成規(guī)模的創(chuàng)業(yè)公司相比，也沒有太大優(yōu)勢。樓軍認(rèn)為這些需要建立在服務(wù)場景中的產(chǎn)品，還是需要建立一定的用戶基礎(chǔ)。
　　雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的出現(xiàn)給消費(fèi)者和醫(yī)療美容都帶來了利好因素，但是線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)資質(zhì)參差不齊，國家監(jiān)管政策的缺失還是讓這個(gè)行業(yè)亂象叢生。在這種環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的責(zé)任會(huì)更重，在服務(wù)好消費(fèi)者的同時(shí)，還要承擔(dān)起對醫(yī)美機(jī)構(gòu)的監(jiān)管責(zé)任。

　　中國整形美容協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)分會(huì)副會(huì)長、“整嗎好醫(yī)生”App創(chuàng)始人覃興炯曾對界面新聞?dòng)浾弑硎?，醫(yī)美行業(yè)面臨的最大難題其實(shí)是消費(fèi)者的信任問題。畢竟這是一個(gè)相對有風(fēng)險(xiǎn)且成長比較慢的行業(yè)，要建立起消費(fèi)者對平臺(tái)的信任，還需要很長的時(shí)間。

　　小編寄語：國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美這塊蛋糕，已經(jīng)進(jìn)入資源整合階段，建議現(xiàn)在想進(jìn)入的投資者，不妨找個(gè)有上升空間，有一定盈利基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美單位合作，總比盲目摸索強(qiáng)。