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醫(yī)美O2O走紅,深度垂直才是未來

來源:[挖貝網(wǎng)]時間:2016-09-20 14:48:56責(zé)任編輯:cxl
  這是一個什么樣的時代?就像英國作家狄更斯在《雙城記》的卷首語說的一樣,這是最好的時代,也是最壞的時代。如果跟得上就是最好的時代,如果跟不上就是最壞的時代。
  O2O這個時代的產(chǎn)物能夠帶給我們的會是什么?相信現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者與投資人都有著各自的想法,而我特別認(rèn)同一個理論那就是“深度垂直“,就像傳統(tǒng)行業(yè)里將的渠道深耕細(xì)作一樣,做好O2O必須細(xì)化領(lǐng)域,而不能做電商化的大而全。
  今天想要重點說一說“醫(yī)商通”醫(yī)美O2O的機(jī)會與問題。
  醫(yī)美行業(yè)的特點有哪些?

  1、消費(fèi)者的習(xí)慣變了,目標(biāo)消費(fèi)者大量從pc向移動遷移。醫(yī)美行業(yè)的客戶大都為中高收入者和年輕人,但這部分人群在當(dāng)下時代的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)迅速且深刻的向互聯(lián)網(wǎng)(移動互聯(lián)網(wǎng))的方式轉(zhuǎn)變(越來越多的人習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)解決衣食住行的需求)

醫(yī)美O2O

  (醫(yī)院行業(yè),尤其對于民營醫(yī)院來說,已經(jīng)從之前的市場教育階段發(fā)展到現(xiàn)在的激烈競爭求生存的階段。)
  2、傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)營銷困難,百度成高價雞肋。這個行業(yè)一直以私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)為主:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)流程不透明,更重要的是這些醫(yī)美機(jī)構(gòu)的老板似乎一直無法意識到互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶行為的變化,而又面臨著百度競價的超高成本與資源短缺,營銷上的困境一直是困擾各類醫(yī)美機(jī)構(gòu)的大難題。
  3、美容整形是一個高毛利行業(yè),于是就出現(xiàn)了人力資源泡沫、濫竽充數(shù)現(xiàn)象。很多機(jī)構(gòu)自身無法評估清晰的人力成本,缺少一個可以系統(tǒng)評估的工具,而醫(yī)美O2O正好填補(bǔ)了這一空缺。
  醫(yī)美O2O的核心是什么?

  基于醫(yī)美O2O的核心問題,醫(yī)美O2O“醫(yī)商通”創(chuàng)始人蔣智分析的很透徹。醫(yī)美O2O的核心在于極致的用戶體驗:

醫(yī)美O2O

  (艾瑞咨詢認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷僅能為醫(yī)院類廣告主帶來展示及點擊,而如何提高咨詢量、預(yù)約量、到院量、成交量這一系列數(shù)據(jù),則與醫(yī)院自身的服務(wù)及技術(shù)水平、服務(wù)價格等因素密切相關(guān)。)
  1、O2O項目的客戶有兩個:終端的用戶、提供具體服務(wù)內(nèi)容的商戶,他們都有互聯(lián)網(wǎng)化的需求,所以O(shè)2O的項目應(yīng)該以他們現(xiàn)階段能夠接受的形式,同時向這兩方提供方便、及時和透明的服務(wù);
  2、在O2O的項目中,如果客戶打開APP不能直接解決問題和需求,那這個APP就沒有價值;
  3、做O2O項目需要摸透其覆蓋區(qū)域的整個商業(yè)生態(tài)環(huán)境,并打通整個供應(yīng)鏈。最終打造成為圍繞會員、團(tuán)購、訂閱、支付、圈子、導(dǎo)航等多項服務(wù)于一體的O2O平臺,當(dāng)然這需要一定的時間來實現(xiàn)。
  現(xiàn)在東方時光公司針對醫(yī)美O2O已經(jīng)完成基礎(chǔ)布局,為了更好的服務(wù)好求美者和醫(yī)美機(jī)構(gòu),實現(xiàn)了雙移動端戰(zhàn)略。C端以“真優(yōu)美”為依托,實現(xiàn)求美者的查、問、約、診。B端以“醫(yī)商通”為依托,實現(xiàn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的快速響應(yīng)、一對一問答、成本監(jiān)控、咨詢師考核等,蔣智強(qiáng)調(diào)他們有信心在醫(yī)美O2O上快速完成所有閉環(huán)建設(shè),并更好的服務(wù)用戶與商戶。

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