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醫(yī)美行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新趨勢 市場調研深入全解析

來源:[財經(jīng)網(wǎng)]時間:2016-10-09 10:23:48責任編輯:lsj
  在這個看顏值的時代,醫(yī)美行業(yè)既是塑造美的生產(chǎn)線又是維持美的美容院,無疑這是一個最光鮮靚麗的行業(yè),一個正蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)。2015年,醫(yī)美行業(yè)一方面達到了新高峰,創(chuàng)下了5500億元的產(chǎn)值;另一方面又發(fā)生了多起整形失敗者維權事件,給行業(yè)帶來了負面影響。無疑國內(nèi)醫(yī)美市場正在迎來行業(yè)發(fā)展的拐點,正在從野蠻增長模式向品質服務模式轉換。

  面對行業(yè)出現(xiàn)的新變局,中國最大的在線醫(yī)療美容服務平臺美唄有著獨家的行業(yè)觀察報告,從行業(yè)調研、用戶調研、競品調研三個方面展現(xiàn)出對市場趨勢的清晰認知、準確定位和發(fā)展預判。

  行業(yè)調研篇
  市場規(guī)模鎖定第一
  中國整形美容協(xié)會和中國統(tǒng)計局披露的數(shù)據(jù)顯示,目前中國大約有1萬多家醫(yī)療美容機構,2015年泛醫(yī)美產(chǎn)業(yè)總量超過5500億人民幣,2011-2015年均增速接近20%。預計2019年國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)規(guī)模將達到10000億,有望超過巴西,成為世界第二大醫(yī)療美容市場。
  目前中國每千人美容整形人數(shù)僅為1人,相較于韓國的16人,美國的10.5人仍有很大的差距。盡管如此,國內(nèi)醫(yī)美市場還是憑借龐大的人口基數(shù)在當時成為了世界第三大醫(yī)美大國,未來勢必成為最大的消費市場。
  而從地區(qū)分布來看,北上廣依然是國內(nèi)醫(yī)美市場地區(qū)分布的前三甲,而成都、重慶這樣人口基數(shù)大、愛美女性多的市場則排進了全國前十名,成為是醫(yī)美行業(yè)的次重點市場。因此鞏固北上廣超級市場,抓好川渝、江浙、湘鄂重點市場,深挖一線城市消費潛力、打通二線市場信息渠道、完善三線市場布局將成為美唄下一步工作的重點。
  行業(yè)競爭中的痛點亂象
  由于我國醫(yī)美市場發(fā)展仍然不夠成熟,因此行業(yè)存在規(guī)模小、利潤低、企業(yè)經(jīng)營多有不規(guī)范、虛假宣傳、攜卡金跑路等諸多痛點。根本問題就是市場信息不對稱,消費者無法對網(wǎng)絡信息的真假進行有效的甄別,更無法通過合正確的信息渠道找到正規(guī)的醫(yī)院、醫(yī)生、藥品信息。市場信息的不對稱很大程度上阻礙了用戶的消費行為,也降低了消費者的轉化率和再消費率。
  作為國內(nèi)最大的在線醫(yī)療美容服務平臺,美唄打造出醫(yī)美行業(yè)最大的信息集散地,為用戶咨詢配備100多名專業(yè)咨詢師團隊,幫助用戶找到最適合自己的整容方案。美唄的專業(yè)化操作留下了真實、專業(yè)的業(yè)內(nèi)信息供用戶閱讀,徹底改變了用戶的決策方式。有助于解決行業(yè)痛點問題。
  產(chǎn)業(yè)鏈條下的營銷模式之爭
  目前醫(yī)美行業(yè)的導流營銷存在三種主流模式地面營銷、百度為代表的傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷以及新興起的O2O模式。傳統(tǒng)的營銷模式是以地面推廣普及地方影響力,以百度引擎實現(xiàn)網(wǎng)絡引流。成都市第二人民醫(yī)院整形美容科就與百度簽訂協(xié)議,以每月200萬元的投放量配合大量地面廣告,在成都醫(yī)美市場獲得了很好的營銷效果。
  而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”風潮的興起,以美唄為代表的O2O模式憑借兼顧線上線下、突出服務優(yōu)勢等特點成為市場上最火爆的營銷方式。美唄與醫(yī)院共享利益結合點,將線上資源導流至線下渠道,節(jié)省了地面營銷和引擎營銷的開支,以同行業(yè)最低的廣告成本支撐起業(yè)內(nèi)第一的轉化率。
  數(shù)據(jù)顯示,美唄最高為北京京民醫(yī)院帶來了913萬元的交易增長額,上海悅好醫(yī)學美容醫(yī)院為671萬元、仁愛醫(yī)院為600萬元,600萬以下的醫(yī)院多達十余家,交易額拉動效應極為明顯。
  用戶調研篇
  醫(yī)美用戶分化明顯
  對醫(yī)美用戶占比構成做了細致的調研:從性別來看,女性用戶占比83%,男性用戶占比僅為17%,但后者發(fā)展迅猛且單次整形均價平均比女性高出30%;從年齡來看,25歲—35歲的用戶占比高達69%,成為醫(yī)美市場的主力軍。從職業(yè)來看:女白領、學生成局了醫(yī)美用戶的73%;從學歷來看,本科以上學歷占比高達93%;從收入來看,月入5000元以下的用戶占比91%,但是不可忽視高收入群體的購買能力。
  安全、效果、資質三元素
  在對用戶的調查中發(fā)現(xiàn),安全、效果、資質成為消費者最關心的三大元素。由于醫(yī)療事故見于報端,用戶開始更加看重資質、醫(yī)生、醫(yī)院這些B端因素。針對用戶的安全訴求,美唄推出了大特保美唄險。該保險覆蓋80%以上整形項目,整形和意外責任范圍內(nèi)確認即先行賠付,由此化解客戶在法律問題上的顧慮和擔憂。
  在資質方面,美唄聯(lián)合了3000多家醫(yī)療美容合作機構,既包括國內(nèi)大中城市的權威整容機構也包括韓國知名的整形醫(yī)院。美唄的合作醫(yī)美單位證件齊全、資質過硬,有不少已成為業(yè)內(nèi)的領軍企業(yè)和中流砥柱。在效果方面,美唄導流的整容醫(yī)院已經(jīng)積累了140000多個成功案例,獲得了200多萬會員的信賴加入。近日,美唄還發(fā)起了千人名醫(yī)計劃,意圖引入上千名業(yè)內(nèi)優(yōu)質醫(yī)生資源為用戶提供更專業(yè)的整形服務。
  用戶體驗成關鍵砝碼
  醫(yī)美行業(yè)正在從輸出產(chǎn)品向提供服務轉變,用戶在平臺的使用體驗將直接決定用戶的再消費率和口碑傳播,從而成為左右行業(yè)競爭勝負的關鍵砝碼。在同類平臺中,悅美是有咨詢服務的,而新氧、更美則沒有相關的咨詢服務,這無疑是阻礙用戶體驗的短板。
  而美唄卻以咨詢服務為核心,以用戶為中心建立了平臺咨詢、系統(tǒng)匹配分析、醫(yī)院醫(yī)生推介、術前術中術后服務、繼續(xù)跟進健康管理一整套的服務和管理體系,將用戶體驗擺在平臺服務的首要位置。
  小編寄語:醫(yī)療美容并不是商品購物,求美者在選擇時往往很謹慎,醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)其核心是解決信息不對等和醫(yī)療體驗這塊,而不是購物。

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