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劉洪臣談醫(yī)療誠(chéng)信:打誠(chéng)信牌從制度入手

來(lái)源:[南方網(wǎng)]時(shí)間:2016-10-26 16:14:08責(zé)任編輯:cxl
  中華民族在創(chuàng)造燦爛文明的過(guò)程中,構(gòu)建了誠(chéng)信守義的優(yōu)良傳統(tǒng),并將其作為修身齊家處世治國(guó)的必備美德。早在先秦時(shí)期,儒家就提出了“誠(chéng)”“信”概念。毫無(wú)疑問(wèn),誠(chéng)信是一個(gè)社會(huì)賴以存在的道德基礎(chǔ),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧的根基,亦是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的基本原則。
  誠(chéng)信是醫(yī)療行業(yè)的基石
  “誠(chéng)信是醫(yī)者的責(zé)任,誠(chéng)信是醫(yī)者的良心,誠(chéng)信是醫(yī)者最基本的道德?!眲⒑槌颊f(shuō),患者到醫(yī)院來(lái)求醫(yī),性命相托,如果在關(guān)系患者生死存亡的性命問(wèn)題上作假,是道德、良心所不允許的。

  在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象使醫(yī)院和患者的矛盾不斷加大,而加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,增強(qiáng)醫(yī)患之間的相互信任,正是改善醫(yī)患關(guān)系的必經(jīng)之路。劉洪臣表示,醫(yī)療市場(chǎng)是由“病人十就醫(yī)需要十病人信任滿意度”三大要素組成,病人信任滿意度是核心要素,決定了其對(duì)醫(yī)院的選擇。選擇以誠(chéng)信為突破口的醫(yī)院服務(wù)建設(shè),是醫(yī)院在激烈醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展的客觀要求的唯一選擇。


  在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院的形象塑造,醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng),不僅僅取決于先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境,很大程度上還取決于醫(yī)院在社會(huì)上的誠(chéng)信度和美譽(yù)度,所謂“人無(wú)信不立,商無(wú)信不盛”。
  誠(chéng)信要從醫(yī)療制度入手
  現(xiàn)代化醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)正在從單純醫(yī)院技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院形象的競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)院形象的優(yōu)劣已成為醫(yī)院能否生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。劉洪臣表示,醫(yī)院誠(chéng)信是醫(yī)院文化的表現(xiàn)形式,要構(gòu)筑良好的醫(yī)院形象就得從醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)入手。
  劉洪臣認(rèn)為,好的醫(yī)療制度,可以推動(dòng)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括:首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。其中,對(duì)病歷管理要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。
  規(guī)范執(zhí)業(yè)行為要做到“五無(wú)”:無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的診療科目;無(wú)“承包科室”或“出租科室”;無(wú)違法聘用人員;無(wú)違法宣傳、違法廣告;無(wú)非法行醫(yī)診療活動(dòng)。以法治院,合理治療、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)。
  劉洪臣說(shuō),醫(yī)院發(fā)展到今天,最根本的一條就是誠(chéng)信原則,不做虛假宣傳,不提供各種有損患者健康的醫(yī)療行為,今后要繼續(xù)堅(jiān)持誠(chéng)信原則,為患者提供誠(chéng)信的醫(yī)療服務(wù)。
  劉洪臣,主任醫(yī)師、教授、博士生導(dǎo)師,現(xiàn)任解放軍總醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心主任、解放軍口腔醫(yī)學(xué)研究所所長(zhǎng)、軍隊(duì)口腔醫(yī)學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任。擔(dān)任4~6 屆國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)學(xué)科評(píng)議組成員、研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)委員、全國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會(huì)委員,中央保健會(huì)診專家,中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京口腔醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)口腔修復(fù)專業(yè)委員會(huì)主任委員、中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會(huì)前任主任委員,中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)口腔整形美容分會(huì)會(huì)長(zhǎng),國(guó)際牙醫(yī)師學(xué)院Fellow,亞洲修復(fù)協(xié)會(huì)副主席,18屆世界美容醫(yī)學(xué)大會(huì)主席;《中華老年口腔醫(yī)學(xué)雜志》、《口腔頜面修復(fù)學(xué)雜志》主編,《中華口腔醫(yī)學(xué)雜志》、《中華醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)雜志》副主編;北京大學(xué)、清華大學(xué)、南開大學(xué)等十余所院??妥淌诨虿┦可鷮?dǎo)師。
  在口腔全科醫(yī)療、口腔修復(fù)與咬合、老年人工種植牙修復(fù)、口腔頜面美容等領(lǐng)域做了大量臨床與科研工作。主持國(guó)家、省部級(jí)課題20余項(xiàng),在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文300余篇,主編出版專著16部,獲國(guó)家、軍隊(duì)科技進(jìn)步和醫(yī)療成果獎(jiǎng)20余項(xiàng)。1997年被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀留學(xué)回國(guó)人員,2005年獲保健特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng),2006年獲首屆杰出口腔醫(yī)師獎(jiǎng),2007年被評(píng)為解放軍總醫(yī)院首屆10位名醫(yī),2009 年獲中國(guó)醫(yī)師獎(jiǎng),享受政府特殊津貼。

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